Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Ajatus tähän blogiin heräsi vähän aikaa sitten, kun yksi...

Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Moni näistä yrityksistä on kuitenkin ensisijaisesti...

Mikä on Reference Point ja miksi kaikkien organisaatioiden kannattaisi olla siitä kiinnostuneita? Miten se vaikuttaa asiakaskokemukseen?...