Lokakuun 23. päivä Service Design Network Finland kokosi yhteen muotoilijoita pohtimaan portfolion ja työnhaun kysymyksiä, erityisesti sitä, että millainen on hyvä portfolio työnhaussa. Tapahtuman ohjelmassa nähtiin kaksi paneelikeskustelua sekä portfolioiden esittely, jossa Sirpa Fourastie arvioi osallistujien portfolioita ja nosti esiin hyviä käytäntöjä. Paneelissa keskustelemassa olivat Yonatan Kelib, Hanna Luotola, PhD, Tarja Chydenius ja Emma Laiho. Tämä blogi pohjautuu

Tekoälyn käyttö yleistyy vauhdilla, mutta silti moni tekoälyhanke ei saavuta sille asetettuja tavoitteita. Teknologia itsessään ei takaa onnistumista, vaan ratkaisevaa on se, miten ihmiset, organisaatiot ja toimintamallit kytkeytyvät osaksi tekoälyn hyödyntämistä. Tekoälystä puhutaan usein työn korvaajana ja keskustelu pyörii helposti työkalujen, kielimallien ja algoritmien ympärillä. Asiantuntijapaneelissa, jonka aiheena oli ”Ihmisen rooli tekoälyaikana ja mikä merkitys sill

Haastattelut ovat keskeinen osa palvelumuotoilua ja tutkimusprojekteja. Tässä blogikirjoituksessa jaamme työkaverini Annen kanssa...

Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Ajatus tähän blogiin heräsi vähän aikaa sitten, kun yksi...

Hinnat esillä yrityksen kotisivuilla vai ei? En tarkoita tällä kaikkien räätälöityjen palveluiden hintoja vaan yleisellä tasolla ...

Miten kehittää asiakaskokemuksen mittaristoa kauppakeskuksissa? Mitä mittareita tarvitaan, jotta voidaan luoda paras asiakaskokemus?...

Kuinka helpottaa palvelusetelillä tehtävää ajanvarausta Helsingin kaupungin hammashoitoon? Tämä case kuvaa sitä, miten lähdin...

Ärsyttääkö sinua jatkuvat joka puolelta tulevat palautekyselyt? Entä oletko joskus yrittänyt etsiä palautekanavaa, mutta sen löytäminen...

Yleisimmät mokat #asiakaskokemus mittaamiseen liittyen osa 6: Optimoidaan ja automatisoidaan palautteen kysyminen persoonattomaksi ja...

Yleisimmät mokat #asiakaskokemus mittaamiseen liittyen osa 5: Mittausmalli suunnitellaan sillä tavoin, mikä on helppoa organisaatiolle...