Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Ajatus tähän blogiin heräsi vähän aikaa sitten, kun yksi...

Kuinka helpottaa palvelusetelillä tehtävää ajanvarausta Helsingin kaupungin hammashoitoon? Tämä case kuvaa sitä, miten lähdin...

Ärsyttääkö sinua jatkuvat joka puolelta tulevat palautekyselyt? Entä oletko joskus yrittänyt etsiä palautekanavaa, mutta sen löytäminen...

Oletko koskaan miettinyt, että jos mittaa asiakaskokemusta pelkästään kohtaamisista nykyisten asiakkaiden kanssa, niin se voi vääristää...

#latenlorut #designsprint #palvelumuotoilu

Kurssin ryhmätyön aiheena oli luoda digitaalinen ratkaisu Bar Laurealle ja toimeksiantajan toiveena oli luoda uusi appi heille.