Lauri Eskelinen11. toukok. 20233 minSuorilla kysymyksillä et saa tarvitsemiasi vastauksia asiakkailtasiMoni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Ajatus tähän blogiin heräsi vähän aikaa sitten, kun yksi...
Lauri Eskelinen14. kesäk. 20225 minEmpatian lisääminen palauteprosesseihin käyttäjätutkimuksen avullaÄrsyttääkö sinua jatkuvat joka puolelta tulevat palautekyselyt? Entä oletko joskus yrittänyt etsiä palautekanavaa, mutta sen löytäminen...
Lauri Eskelinen30. huhtik. 20223 minKysymällä suoraan mitä asiakkaat haluavat päädytään tarjoamaan nopeampia hevosia?Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Moni näistä yrityksistä on kuitenkin ensisijaisesti...