Haastattelut ovat keskeinen osa palvelumuotoilua ja tutkimusprojekteja. Tässä blogikirjoituksessa jaamme työkaverini Annen kanssa...

Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Ajatus tähän blogiin heräsi vähän aikaa sitten, kun yksi...

Kuinka helpottaa palvelusetelillä tehtävää ajanvarausta Helsingin kaupungin hammashoitoon? Tämä case kuvaa sitä, miten lähdin...

Ärsyttääkö sinua jatkuvat joka puolelta tulevat palautekyselyt? Entä oletko joskus yrittänyt etsiä palautekanavaa, mutta sen löytäminen...

Moni yritys uskoo olevansa asiakaskeskeinen, mutta kuinka moni on sitä oikeasti? Moni näistä yrityksistä on kuitenkin ensisijaisesti...

Miten ihmiskeskeisyydellä voi saada enemmän irti asiakaskokemuksen mittaamisesta? Tässä blogissa avaan ajatuksiani siitä.

#asiakaskokemus #latenlorut #palvelumuotoilu #kanban #agile

#latenlorut #designsprint #palvelumuotoilu

Oletko ikinä vastannut kyselylomakkeisiin sen mukaan, millainen haluaisit olla (ihanneminäsi), vaikka se ei vastaa todellisuutta?

Mitä olen oppinut kahdesta suunnittelemastani ja fasilitoimastani työpajasta? Sparrailtiin aiheesta Weera Aaltosen kanssa ja siitä tuli...

Syyslukukauden ensimmäinen kurssi oli nimeltään Design Thinking, missä pääsimme käytännössä kokeilemaan ja oppimaan eri työkaluja ja...

Kurssin ryhmätyön aiheena oli luoda digitaalinen ratkaisu Bar Laurealle ja toimeksiantajan toiveena oli luoda uusi appi heille.

Sain äsken suoritettua Googlen ilmaisen digimarkkinoinnin perusteet -verkkokurssin. Paljon oli hyvää asiaa, mikä nivoo yhteen aiemman...